第二十二条

相关部门应当通过社会保障卡居民服务一卡通线下应用场所、线上服务平台和12345、12333等电话热线，为持卡人提供用卡咨询、服务引导和投诉受理等服务。

相关部门接到有关跨省（市）社会保障卡居民服务一卡通事项的投诉举报后，应当及时转相关省（市）依法处理。