第四十三条

单位和个人有权劝阻、制止、投诉、举报不文明行为，对文明行为促进工作提出意见和建议。

市、县（市、区）人民政府应当建立健全文明行为促进工作投诉、举报制度。有关单位接到投诉、举报应当及时处理，反馈处理情况，并为投诉人、举报人保密。