第二十条

物业服务人不得有下列行为：

（一）在物业服务招标投标中提供虚假信息，骗取中标；

（二）将一个物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托给他人；

（三）物业服务合同依法解除或者终止后拒不撤出物业服务区域、撤出时不按照规定办理交接手续或者不按照规定移交财物、资料；

（四）挪用、骗取、套用住宅专项维修资金；

（五）擅自改变物业服务用房和共用部位、共用设施设备、公共场地以及公共建筑的用途；

（六）擅自占用、挖掘物业服务区域内道路、场地、损害业主共同利益；

（七）擅自改变原规划设计设置路障，妨碍消防、救助等特种车辆通行；

（八）对业主、业主委员会成员进行恶意骚扰，采取暴力行为或者打击报复；

（九）泄露业主或者物业使用人信息；

（十）损害业主权益的其他行为。