第二十六条

任何单位和公民有权对文明行为促进工作提出合理建议；对不文明行为进行劝阻、举报；对不履行文明行为促进工作的单位和工作人员进行监督、投诉。

市、县（市、区）人民政府及其有关部门应当建立不文明行为投诉、举报和查处制度，公布投诉举报电话、信箱，及时处理举报、投诉，并为举报人、投诉人保密。