第七十八条

街道办事处（镇人民政府）应当履行下列职责：

（一）指导、协助和监督辖区内业主大会筹备、业主委员会选举、物业服务企业选聘等自治活动，组织成立物业管理委员会；

（二）指导、协助和监督辖区内物业管理项目的移交和接管工作；

（三）责令限期改正或者撤销业主大会、业主委员会的违法决定；

（四）负责业主大会、业主委员会备案；

（五）建立住宅物业管理举报投诉机制，调解矛盾纠纷；

（六）落实物业应急管理机制，制定辖区内物业管理应急预案；

（七）法律、法规规定的其他职责。

县（区）人民政府应当在街道办事处（镇人民政府）明确物业管理工作机构，配备专门管理人员，落实工作经费。