第七十二条

旗县级以上人民政府民政部门应当通过统一的投诉、举报电话或者养老服务信息平台等渠道，受理与养老服务相关的投诉、举报；接到投诉、举报后，应当依法处理，并将处理结果告知投诉人、举报人。