第四十六条

市人民政府应当整合非紧急类政务服务热线，健全完善12345政务服务热线平台，实行集中受理、归口办理、分级负责、限时办结、监督考核的工作机制。

政务服务热线应当与同级的110、119、120等紧急类热线平台实现一键转接。