第十二条

对家庭暴力投诉、反映或者求助的处理,实行首接负责制，首接单位应当做好下列工作:

（一）劝阻、制止家庭暴力行为,对加害人进行批评教育, 告知其可能承担的法律责任;

（二）做好登记工作，倾听受害人诉求,抚慰疏导情绪,告知其法律救济途径;

（三）优先保护或者予以隔离家庭暴力现场的未成年人、老年人、残疾人、孕期和哺乳期妇女、重病患者;

（四）协助受害人报案、就医、伤情鉴定、庇护救助等。