第三十四条

物业服务人不得有下列行为：

（一）违反物业服务合同约定，减少物业服务内容、降低物业服务质量和标准；

（二）不按照规定实行明码标价，超出政府指导价浮动幅度制定收费标准，低于服务等级要求提供服务，采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准；

（三）强制或者变相强制服务并收费，违反有关规定以保证金、押金等形式变相收费；

（四）占用消防车作业场地，设置妨碍举高消防车作业和消防车通行的绿化或者障碍物；

（五）擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备；

（六）擅自拆除、损坏物业服务区域内的建筑物、构筑物及其设施设备；

（七）擅自撤离物业服务区域；

（八）物业服务合同解除或者终止时，拒不退出或者不按照规定移交物业服务用房和属于业主的档案资料、物品、资金等；

（九）非法使用、转让或者泄露业主、物业使用人信息；

（十）采取停止供水、供电方式催交物业费；

（十一）骚扰、恐吓、威胁、侮辱、暴力侵害业主；

（十二）法律、法规禁止的其他情形。