第三十五条

驾驶员、乘务员从事运营服务时，应当遵守下列规定：

（一）着装整洁，文明、安全行车，规范作业；

（二）遵守道路交通安全法律、法规，按照规定携带、佩戴相关证件和标识；

（三）准确播报线路名称、车辆开往方向和停靠站点名称；

（四）在规定的区域停靠，依次进出站；

（五）按照运营路线、班次、时间发车和行车，不得滞站、甩站、拒载，不得无故半途返回；

（六）不得要求乘客超出政府制定的票价标准购票、刷卡或者投币；

（七）为老、幼、病、残、孕等特殊乘客提供必要的帮助；

（八）维护乘车秩序，保护乘客安全，发现盗窃、诈骗等违法行为应当予以制止并报警；

（九）提供合法有效的车票。