第六十四条

经营者有下列情形之一，造成消费者精神损害的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并依法赔偿损失；违反治安管理的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）侮辱、诽谤消费者的；

（二）搜查消费者的身体及其携带物品的；

（三）限制消费者人身自由的；

（四）殴打消费者的；

（五）造成消费者人身伤害或者具有人格象征意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损致使其受到精神损害的。