第四十三条

消费者可以就消费争议向有关行政管理部门提出申诉。有关行政管理部门接到消费者申诉后，应当在５个工作日内作出是否受理的决定。属于行政管理部门职责范围的，行政管理部门应当依法进行查处。

行政管理部门处理损害消费者合法权益案件时，应当遵循先赔偿后处罚的原则。