第四十五条

国家机关及其工作人员未按本条例规定履行职责，在文明行为促进工作中有下列行为之一的，由其所在单位、主管部门、上级机关或者监察机关责令改正；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分：

（一）未依法实施监督管理的；

（二）未依法及时受理投诉举报或者未及时进行调查、处理的；

（三）对推进文明行为促进工作明显不力的；

（四）其他不履行或者不正确履行职责的行为。