中华人民共和国民法典/第二分编 典型合同/第十九章 运输合同/第二节 客运合同第八百二十一条有效承运人擅自降低服务标准的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务标准的,不得加收票款。法律 · 全国人民代表大会 · 施行 2021年1月1日第八百二十条回到全文第八百二十二条