第四十二条

发生电梯困人故障的，乘客可以通过紧急报警装置联系使用单位值班人员，值班人员应当即时响应，安抚乘客。使用单位应当立即启动应急专项预案，通知电梯维护保养单位实施救援。乘客也可以拨打电梯公共救援电话，由电梯应急处置平台按程序指挥救援。