第六十七条

旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议，可以通过下列途径解决：

（一）与旅游经营者协商；

（二）向文化和旅游、市场监管等有关部门或者消费者协会投诉、举报；

（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁；

（四）向人民法院提起诉讼。

旅游经营和服务