第十六条

经营者拟订合同格式条款，应当符合《中华人民共和国合同法》的有关规定，对与消费者有重大利害关系的内容，经营者应当事先向消费者提示并予以说明。经营者不得利用合同格式条款作出排除或者限制消费者权利、加重消费者责任、减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用合同格式条款并借助技术手段强制交易。

消费者认为经营者提供的合同格式条款作出前款对消费者不公平、不合理的规定的，有权拒绝使用该合同格式条款。

符合合同要约条件的商业广告、通知、声明、店堂告示，属于合同格式条款。