第十一条

经营者提供商品或者服务时，必须事先告知消费者收费标准、服务内容及其他消费者应知的事项；不得强迫或者变相强迫消费者购买商品或者接受服务；不得短尺少秤；不得附加对消费者不公正、不合理的条件；不得有欺诈行为。违者由工商行政管理部门责令其改正，按消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍赔偿消费者损失，并处以五千元以下的罚款。