第十八条

经营者在提供商品或者服务时，不得有下列行为：

（一）侮辱或者诽谤消费者；

（二）搜查消费者的身体或者其携带的物品；

（三）侵犯消费者人身自由；

（四）致消费者具有人格象征意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损。