第三条

县区人民政府应当加强对物业管理工作的组织领导。

街道办事处、乡镇人民政府对本辖区内物业管理工作实施监督管理，行使下列职责：

（一）负责指导成立业主大会、选举业主委员会的工作；

（二）组织物业服务企业的综合评定；

（三）建立物业管理投诉机制，设立投诉电话和投诉点；

（四）负责召集由县区住房和城乡建设行政主管部门、公安派出所、居民委员会、业主委员会和物业服务企业等单位参加的物业管理联席会议。

社区居民委员会的职责：

（一）指导、监督物业管理工作；

（二）指导、督促落实物业服务区域内突发事件应急预案的制定、培训、宣传、演练;

（三）负责物业服务企业的日常监督；

（四）调解矛盾纠纷；

（五）指导、监督业主大会、业主委员会的工作；

（六）听取业主、业主委员会的意见、建议；

（七）向街道办事处、乡镇人民政府反映物业管理中存在的问题；

（八）组织物业服务企业、业主委员会、业主代表参加的协商会议。