第二十四条

乘客应当持有效车票证乘车。乘客超程乘车的，应当补交超程部分票款；在轨道交通付费区停留超出规定时间的，应当按照线网单程最高票价补交超时票款。

依照法律、法规和有关规定享受乘车优惠的乘客，应当持本人有效证件乘车。

轨道交通经营单位对无票、持无效车票或者冒用他人优惠乘车证件乘车的，可以按出闸站线网单程最高票价补收票款；持单程票的乘客在出站时不交还车票强行出闸机的，按无票乘车处理。对有上述行为的乘客，可以将其有关信息纳入个人信用信息系统。

轨道交通经营单位因故障、意外事件等原因未完成运输服务的，乘客可以在七日内办理退票手续。