第四十二条

下列投诉事项不予受理:

（一）正在或者已经通过诉讼、行政复议、仲裁解决的；

（二）投诉人要求财产和人身损害赔偿的；

（三）在投诉事项办理期间重复投诉的；

（四）业主之间的民事纠纷；

（五）其他不予受理的投诉事项。