第十三条

供电企业应当向用户提供合格、可靠、持续的电力。电网计划停电检修应当尽量与大用户设备检修同步进行。供电设施计划停电检修，应当提前7日公告或者通知用户；供电设施临时停电检修，应当提前24小时通知重要用户或者进行公告。供电企业应当按公告或者通知时间及时恢复供电，未能按时供电的，应当及时通知用户，并说明原因。

用户对供电企业未能按时恢复供电有异议的，可以向电力行政主管部门、电力监管机构投诉，受理投诉的电力行政主管部门、电力监管机构应当依法处理。