第十二条

经营者以邮售、电视直销、网上销售等方式推销商品的，应当保证商品的质量、性能等与广告宣传相一致，并按照承诺的时限提供商品。

上述方法购买的商品，与广告宣传不一致，或者有质量问题的，消费者可以自收到商品之日起15日内退货，经营者应当承担消费者必需支付的合理费用，并不得向消费者收取商品折旧费。