第十六条

供热运行期间供热单位应当保证正常、稳定、连续供热，实行二十四小时不间断服务，加强巡视检查，发现问题或者接到报修，应当及时处理，不得擅自停止供热。

采取分散锅炉间歇式供热的，严寒期每天锅炉供热运行时间不得少于十八小时，其他时间每天运行不得少于十六小时。

供热设施突发故障不能正常供热，需停热八小时以上的，热源单位和供热单位应当及时通知用户，并立即组织抢修，及时恢复供热，同时报告市、区供热管理机构或者部门。

向供热单位供应水、电、燃气、燃油、煤炭或者热能的单位，应当依法保障供应，不得擅自中断。确需停止供应的，应当提前通报市、区供热管理机构、部门和供热单位。