第四十六条

经营者有下列行为之一，法律、法规对处罚机关和处罚有规定的，按照相应的规定予以处罚；法律、法规对处罚机关和处罚没有规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得的，处以1万元以下的罚款：

（一）故意拖延或者无理拒绝消费者的换货、退货要求的；

（二）提供可选择性商品或者服务，未明示商品或者服务的种类、数量、收费标准的；

（三）提供商品或者服务时，强制消费者提供与消费无关的个人信息，或者未经消费者同意擅自将消费者个人信息向第三人披露的；

（四）对可能危及人身、财产安全的场所或者经营项目，未采取相应的防护措施和设置显著警示标志的；

（五）对存在严重缺陷的商品不采取召回措施的；

（六）医疗机构不按照规定收取医疗费用，使用贵重药品或者特殊器械，未征得患者或者其家属同意的；

（七）销售商品房的经营者有本条例第二十二条所列行为的；

（八）公共服务行业和其他具有独占地位行业的经营者，不遵守本条例第二十四条所列规范的；

（九）旅游服务业经营者擅自改变合同约定，擅自减少项目或者降低标准的；

（十）中介经营者向消费者超标准收费、提供虚假信息或者以其他欺诈手段进行中介活动的；

（十一）修理业经营者偷换零部件或者更换不需要更换的零部件，虚列修理项目或者谎称更换零部件的；

（十二）非学历培训教育服务的经营者，有本条例第三十三条所列侵害消费者合法权益行为的；

（十三）农业生产资料的经营者，违反本条例第三十四条规定的。