第三十八条

物业服务企业应当严格遵守法律、法规和物业服务合同的约定，提供相应的服务，不得有下列行为：

（一）擅自提高收费标准、增加收费项目或者降低服务标准;

（二）擅自利用或者允许他人利用物业共有部位、共用设施设备进行经营;

（三）擅自改变物业服务用房、业主委员会议事活动用房和共有部位、共用设施设备的用途;

（四）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路或者场地，损害业主共同利益;

（五）物业服务合同终止时，拒不退出或者不按照规定移交物业服务用房和有关财物、资料;

（六）擅自退出物业管理区域或者不履行物业服务合同约定义务;

（七）擅自实施停水、停电、停气;

（八）无正当理由阻止供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、垃圾清运等专业经营单位进入物业管理区域服务;

（九）其他损害业主权益的情形。