Article 19

公园和广场管理机构应当规范服务行为，为游人提供方便、舒适的游园服务：

（一）在主要出入口的显著位置设置游览示意图、简介、游客须知、管理机构名称和监督服务电话，主要路口设置导向标识；

（二）工作人员经培训上岗，言行举止文明规范，鼓励有条件的公园和广场为游客提供导游讲解服务；

（三）设置橱窗、展牌等设施，普及宣传科学知识和社会主义核心价值观；

（四）为残疾人、老年人、儿童提供方便服务，保持无障碍设施完好，按照规定配备医疗急救设备；

（五）保持公共厕所正常使用和清洁卫生；

（六）法律法规的其他要求。