Article 13

自治州、县（市）人民政府应当用好违约拖欠中小企业款项投诉平台，畅通劳动保障监察投诉举报专线、12345政务服务便民热线等渠道，并向社会公布投诉举报方式、受理范围和办理流程。

对拖欠中小企业款项和农民工工资的投诉举报，按照属地管理、分级负责、行业主管的原则，及时分派处置。

相关处置单位应当在法定时限内调查核实情况，对事实清楚、证据确凿的拖欠行为，依法责令限期整改；对情况复杂、双方存在争议的，相关部门可以组织调解；调解不成的，应当引导行为人通过司法途径维护权益。