Article 13

旅行社应当遵守下列规定：

（一）发布的旅游信息真实、准确，不得进行虚假或者引人误解的宣传，不得泄露、非法使用旅游者个人信息；

（二）选择具备合法经营资格的旅游景区、住宿、餐饮、商场、客运经营者作为服务供应商；

（三）组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同，在旅游行程开始前，向旅游者提供旅游行程单，一次性向旅游者告知其旅游服务产品的全部项目和明细费用，不得擅自改变旅游行程、旅游路线、旅游景点等合同约定的内容；

（四）未经旅游者书面同意，不得将已经订立的旅游合同委托其他旅行社履行，将部分业务委托旅游目的地旅行社履行的，应当在旅游合同中载明受委托旅行社信息，接受委托的旅行社不得转委托，并按照旅游合同以及旅游行程单的约定提供旅游服务；

（五）不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；

（六）组织和接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，但经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外；

（七）不得安排旅游者参观或者参与违反法律、法规和社会公德的项目或者活动；

（八）完整保存和公开旅游者的评价，不得隐匿、删除、篡改旅游者的评价，不得误导、诱骗、强迫、组织或者与第三方合作冒充旅游者作出评价；

（九）法律、法规明确的其他规定。