Article 21

司法行政部门应当加强人民调解组织建设，推动企业事业单位、社会团体和其他组织设立人民调解委员会，督促建立健全调解工作制度，及时化解矛盾纠纷。

有关行业主管部门应当在土地房屋、劳动争议、医疗、消费、物业服务、旅游等矛盾纠纷易发多发领域和新业态新领域推动设立行业性、专业性调解组织，调解相关领域的矛盾纠纷。

鼓励专职人民调解员和退休政法干警、律师等社会专业人士、基层德高望重的人士等设立个人调解工作室，开展调解工作。