Article 21

物业服务企业在收取物业费前，应当将物业费收取的方式、标准、金额及期限向业主公示，不得擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费；不得采取停止供电、供水、供燃气或者限制业主及其车辆出入、限制使用电梯等方式催交物业费；不得以部分业主拖欠物业费、不配合管理等为由减少服务内容或者降低服务质量。