Article 49

消费者协会履行下列职责：

（一）向消费者提供消费信息和法律咨询等服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法规、政府规章、行政规范性文件和地方标准，加强消费普法宣传；

（三）对商品和服务的质量、价格、售后服务以及消费者的意见进行调查，发布消费提示警示，开展比较试验、消费评议、消费引导等并公布结果，指导消费者合理选择商品和服务，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向各级人民政府、有关部门、经营者、行业组织反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼、申请仲裁；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评；

（九）法律、法规规定的其他事项。