Article 20

客运出租汽车经营者应当承担承运人义务，履行管理责任，保障乘客合法权益，并遵守下列规定：

（一）提供服务的运营车辆符合相关要求、条件，并按照规定对车辆进行维护、年度审验，保证车况良好；

（二）依法与驾驶员签订劳动合同或者经营合同，明确双方权利义务，开展有关法律、法规、职业道德、服务规范、安全生产等方面的培训；

（三）执行规定的计价规则和收费标准，提供符合规定的发票；

（四）依法保护乘客和驾驶员个人信息；

（五）建立健全安全生产管理、投诉处理等制度；

（六）依法办理营运车辆相关保险；

（七）法律、法规规定的其他要求。