Article 54

县级以上的地方各级人民代表大会常务委员会和乡、民族乡、镇的人民代表大会主席团应当制定代表建议、批评和意见办理工作制度，明确交办、承办、督办等工作程序和要求。

有关机关、组织应当将代表建议、批评和意见办理工作纳入年度工作计划，主要负责人应当认真组织研究。在办理过程中，应当与代表见面沟通，充分听取代表意见，并自交办之日起三个月内答复。涉及面广、处理难度大的建议、批评和意见，应当自交办之日起六个月内答复。

代表对答复不满意的，有关机关、组织应当按照有关规定重新办理。重新办理后仍不满意的，县级以上的地方各级人民代表大会常务委员会和乡、民族乡、镇的人民代表大会主席团应当听取代表意见，会同本级人民政府或者有关机关、组织研究并向代表说明办理情况。