Article 16

民政、人力资源和社会保障、教育、退役军人事务等部门，应当结合行业特点和特定群体需求，加强对社会特定群体的帮扶、救助，引导特定群体理性表达利益诉求，依法维护其合法权益。

鼓励和支持工会、共产主义青年团、妇女联合会、残疾人联合会等群团组织，对社会特定群体提供关心关爱、权益维护等服务。

国家机关、企业事业单位在矛盾纠纷化解过程中发现当事人符合法律援助、司法救助、社会救助等条件的，应当主动告知并提供帮助。