Article 5

市房屋主管部门负责全市物业服务活动的监督管理，履行下列职责：

（一）制定全市物业服务与管理相关政策并组织实施；

（二）建立、维护全市统一的物业服务和管理信息平台；

（三）推行统一的物业服务人信用管理评价体系；

（四）办理茅箭区、张湾区、十堰经济技术开发区物业管理区域备案、前期物业招投标备案、前期物业服务合同备案、物业承接查验备案；

（五）统一管理茅箭区、张湾区、十堰经济技术开发区商品住宅专项维修资金；

（六）负责物业服务质量监督和评价工作；

（七）指导和监督区、县（市）房屋主管部门开展物业服务活动管理工作；

（八）法律法规规定的其他职责。

茅箭区、张湾区、十堰经济技术开发区房屋主管部门（统称区房屋主管部门）负责辖区内物业服务活动的监督管理，并做好下列工作：

（一）负责办理业主委员会与物业服务人签订的物业服务合同备案；

（二）受理建设单位或者业主关于召开首次业主大会会议的报告，并书面通知街道办事处、乡镇人民政府；

（三）对物业服务人服务质量进行监督管理；

（四）对业主委员会、物业服务人及其从业人员进行业务指导、培训和监督管理；

（五）对物业服务人和相关从业人员开展信用评价；

（六）对业主委员会与选聘的物业服务人之间的承接查验、物业服务人退出交接活动进行指导和监督；

（七）处理物业活动中的投诉；

（八）法律法规规定的其他职责。

县（市）房屋主管部门（含郧阳区、武当山旅游经济特区房屋主管部门）按照职责划分，负责辖区内物业服务活动的监督管理。

发展改革、公安、民政、自然资源和规划、城乡建设、应急管理、市场监管、城管执法、消防救援等部门应当按照各自职责，做好物业服务监督管理相关工作。