Article 23

市、县（市、区）人民政府应当建立健全有关部门、乡镇人民政府、街道办事处、居（村）民委员会、业主委员会、物业服务企业等多方参与的既有住宅加装电梯协调机制，引导居民依法配合加装电梯，多元预防化解矛盾纠纷。

市、县（市、区）人民政府应当建立健全加装电梯工作投诉、举报制度，收集对加装电梯工作的意见和建议，督促相关单位依法处理。