Article 14

服务对象应当遵守法律法规和社会公德，表达诉求应当客观、具体，并对真实性负责，不得虚构、歪曲事实，不得诬告、诽谤他人，不得利用热线资源谋取不正当利益或者损害他人合法权利，不得无正当理由反复使用、占用热线资源，不得骚扰、侮辱、威胁、恐吓热线工作人员。

服务对象应当配合诉求办理工作，需要提供姓名、联系方式、具体地址等信息方可办理的事项，应当如实提供。