Article 47

物业服务人按照合同的约定提供物业服务，应当遵守下列规定：

（一）物业服务符合国家、省、市规定的标准、规范；

（二）为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等；

（三）告知业主安全、合理使用建筑物的注意事项；

（四）听取业主的意见和建议，接受业主监督，改进和完善服务；

（五）对违法建设、侵占绿地、私拉电线、占用消防车通道等行为进行劝阻、制止，劝阻、制止无效的及时报告街道办事处、乡镇人民政府或者有关行政执法部门；

（六）发现安全隐患，及时设置警示标识，采取措施排除隐患或者向有关专业机构报告；

（七）劝阻、制止业主违反管理规约的行为，及时报告业主委员会或者物业管理委员会；

（八）不得泄露在物业服务活动中获取的业主信息；

（九）履行生活垃圾分类管理责任人责任，指导业主进行生活垃圾分类；

（十）配合行政执法部门和街道办事处、乡镇人民政府、居民委员会、村民委员会做好物业管理相关工作。