Article 61

县级以上人民政府及其有关部门应当建立健全投诉举报制度，畅通12345政务服务便民热线、投诉举报平台等渠道，对投诉举报应当及时处理，并为投诉人、举报人保密。

投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定，不得利用投诉举报牟取不正当利益，侵害民营经济组织及其经营者的合法权益。