Article 31

出租汽车经营者应当遵守下列规定：

（一）提供运营服务的车辆、驾驶员须配备有效证件；

（二）车辆按照规定进行安全性能检测，保持车辆技术状况良好、设施设备正常、巡游出租汽车运营标志完好；

（三）依法与驾驶员签订劳动合同或者经营合同；

（四）对驾驶员开展有关法律、法规、职业道德、服务规范、安全运营等教育培训；

（五）建立投诉处理制度，及时受理乘客咨询、投诉、遗失物协助查找等事宜；

（六）按照要求报送相关资料，配合执法部门监督检查，及时履行处理决定；

（七）发生运输安全事故按照规定及时报告、处置，遇有抢险、救灾、重要活动等应急保障任务时，服从相关部门统一调度；

（八）定期开展运营服务检查，对存在安全隐患及发生严重服务质量事件的，及时通过教育培训、限期纠正、消除影响等措施进行整改；

（九）法律、法规的其他规定。