Article 17

政务服务中心应当设置问题反映窗口，及时协调解决市场主体办事过程中的疑难问题；接受当事人对政务服务的监督和评价，对差评事项及时调查核实、予以改进。

有关部门应当实行诉求受理、协调处置、限时办结、结果反馈的闭环办理机制，依法保障市场主体提出建议、投诉违法行为等权利。