Article 15

市、县（市、区）人民政府及其有关部门应当推进政务服务标准化，编制政务服务办事指南，明确告知申请材料、办理流程、办结时限等事项，细化量化政务服务标准；依法依规编制并公布容缺受理政务服务事项清单。办事指南中的办理条件、所需材料不得含有其他、有关等模糊性兜底要求。

有关部门对同一事项实行无差别受理、同标准办理，不得增加或者变相增加办理环节，不得要求市场主体提供办事指南规定之外的申请材料。