Article 23

承办单位将办理结果答复代表后，应当对代表建议、批评和意见进行跟踪办理，落实办理结果。跟踪办理情况录入“上海市人大代表建议、批评和意见网上处理系统”。

答复承诺代表在相应期限内解决的，应当在解决问题后书面告知代表；年内尚未解决的，转下年度跟踪办理；到市人民代表大会换届时仍未解决的，应当向代表书面说明情况。因客观情况发生变化而未能落实答复意见的，承办单位应当及时向代表书面报告有关情况，书面报告应当由本单位负责人审核签发，并抄送市人民代表大会常务委员会代表工作委员会；承办单位为行政机关的，应当同时将书面报告抄送市人民政府办公厅。