Article 43

公共图书馆应当定期将服务情况、年度报告等重要事项和信息向社会公开。年度报告包括阅读推广活动、资源利用效率、公众评价等内容。

公共图书馆应当建立和完善社会公众评价反馈机制，在馆舍显著位置设立意见箱或者意见簿，公开投诉监督电话，开设网上投诉通道，听取读者意见，接受社会监督。