Article 17

市、县（区）人民政府市场监督管理部门应当建立电梯安全投诉、举报制度，公布投诉、举报渠道。任何单位和个人发现影响电梯正常运行行为或者电梯存在事故隐患的，可以向市场监督管理部门投诉、举报。市场监督管理部门应当依法处理，并反馈处理结果。接受举报的部门应当为举报人保密。