Article 14

市、县（市、区）人民政府应当推进社会治安综合治理中心规范化建设，完善社会治安风险防控体系，推动治安防控力量下沉，建设平安和谐社区。

发挥社区工作者、人民调解员和志愿者作用，引入社会工作者、法律工作者和心理咨询师等专业力量，预防和化解家庭、邻里、物业等矛盾纠纷。

依托12345政务服务便民热线，完善民生呼叫响应机制，推进居民合理诉求和社区治理共性问题及时有效解决。