Article 9

12345热线工作机构应当加强宣传，引导公众形成正确认识和合理预期，依法提出诉求。鼓励广播、电视、报刊、网络等新闻媒体采取多种形式，开展12345热线办理工作以及相关法律、法规的宣传普及。