Article 10

下列事项，诉求人可以通过12345热线提出：

（一）对政务信息、公共服务信息等方面的咨询；

（二）需要行政机关或者单位解决的求助；

（三）对经济调节、市场监管、城乡建设、社会管理、公共服务、生态环境保护等方面提出的意见建议；

（四）对行政机关和承担公共服务职能的企业事业单位及其工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的投诉举报；

（五）其他依法可以提出的政务服务、公共服务诉求。